深圳市瓦石能源有限公司隐私权政策

一、政策说明

深圳市瓦石能源有限公司（依据中华人民共和国法律成立，以下简称 “瓦石” 或 “我们”）始终将用户个人信息保护视为核心责任，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等相关法律法规。您在使用瓦石的产品或服务时，我们可能会基于合法、正当、必要的原则收集和使用您的个人信息。本《隐私权政策》旨在清晰告知您我们收集、储存、使用、分享个人信息的具体方式及相关权利义务，建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，以便您在使用产品或服务时做出符合自身意愿的选择。

您使用或继续使用瓦石的产品、服务，即表示您已充分理解并同意我们按照本《隐私权政策》的约定处理您的个人信息。若您不同意本政策的任何条款，请勿使用我们的产品或服务。

二、我们收集的个人信息

您在使用瓦石产品或服务过程中，经您明确同意后主动提供的信息，包括但不限于姓名、电话号码、电子邮箱地址、联系需求、产品使用偏好等，此类信息仅用于实现您的服务诉求及产品体验优化。
您的个人信息中可能包含敏感信息（如精准联系方式、特定服务需求等）。若您选择在公开渠道上传或发布此类敏感信息，应自行承担相关风险，瓦石提示您谨慎处理。若您主动向我们提供个人敏感信息，即视为您同意我们按照本政策约定的目的和方式进行合规处理。

三、收集个人信息的目的

我们仅为实现以下合法目的收集您的个人信息，且收集范围严格限定在必要最小限度：

进行身份验证，防范欺诈行为，保障交易安全及双方合法权益；
精准识别您的技术服务需求，为您提供适配的解决方案；
匹配符合您需求的产品及服务，确保服务交付的准确性和有效性；
按照您的明确要求履行合同义务，提供约定的产品及服务；
遵守法律法规强制性规定，履行合规义务。

四、数据安全保障

瓦石高度重视数据安全，建立了全方位、多层次的安全保护体系，全力保障您的个人信息安全：

技术层面：采用数据加密传输、存储加密、访问权限管控、安全审计等先进技术措施，搭建安全防护系统，抵御网络攻击、数据泄露等风险，保障信息的完整性和保密性；
制度层面：制定严格的信息安全管理制度，对员工开展定期的隐私保护培训及考核，明确信息处理权限及责任，确保员工严格遵守数据保护相关规定；
风险管控：建立数据安全应急响应机制，定期开展安全风险评估及漏洞检测，及时处置潜在安全隐患。

请注意，由于网络环境的开放性、复杂性及技术发展的局限性，即使我们已采取上述安全措施，也无法完全排除网络传输及数据存储过程中的固有风险。瓦石将持续优化安全防护能力，尽力将风险降至最低。

五、个人信息的使用

我们严格按照本政策约定及法律法规规定使用您的个人信息，具体包括：

为您提供、维护及优化瓦石的产品和服务，确保服务的正常运行；
基于用户需求及产品使用数据，研发新产品、新服务，迭代优化现有产品及服务的功能和体验；
用于身份识别、客户服务响应、安全防范、合规存档及数据备份等必要场景；
向您推送与您需求相关的产品资讯、服务优惠等营销信息（您可根据本政策约定随时退订）；
邀请您参与产品或服务相关的调查、测评，帮助我们持续提升服务质量。

六、个人信息的分享

瓦石严格保护您的个人信息，未经您明确同意，绝不向任何第三方泄露、出售、出租您的个人信息。以下情形除外，且我们将采取严格措施保障信息安全：

经您事先明确同意或授权的；
为实现本政策约定的服务目的，向瓦石依法授权的产品或服务合作方分享必要的个人信息（我们会与合作方签订严格的保密协议，禁止其将信息用于其他任何用途）；
为内部业务运营需要，在瓦石及其关联公司内部合理分享（仅限于实现服务或合规目的）；
瓦石发生合并、收购、资产转让、破产清算等业务变更时，您的个人信息将作为业务资产的一部分依法转移给新的权利主体（新主体将继续履行本政策约定的隐私保护义务）；
根据法律法规规定、司法机关或行政主管部门的合法要求，必须披露或提供的；
为保护瓦石、瓦石关联公司、其他用户或社会公共利益、他人合法权益（如应对欺诈、清偿合法到期债务等），在合理必要范围内的；
处理您自行公开或已经合法公开的个人信息（且不违反法律法规强制性规定和公序良俗）。

根据法律法规规定，以下情形处理您的个人信息无需事先征得您的同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理；
法律、行政法规规定的其他情形。

以下情形，我们可能无法及时向您告知个人信息处理情况（紧急情况消除后将及时告知，法律法规规定无需告知的除外）：

紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全，无法及时告知的；
法律、行政法规规定应当保密或无需告知的。

七、您的权利及行使方式

您依法享有查阅、复制、修改、补充、删除您个人信息的权利，以及查看个人信息披露记录的权利，具体行使方式如下：

您可通过联系您的客户经理、合作经销商，或通过本政策 “如何联系我们” 章节列明的渠道提出相关请求；
为保障您的账户安全及信息归属的准确性，我们在处理您的请求前，可能会要求您进行身份验证，验证通过后将及时处理；
若因法律法规限制、信息不存在、涉及他人合法权益等原因无法满足您的请求，我们将向您说明具体理由。

其他权利相关约定：

您有权选择不提供部分非必要个人信息，但这可能导致我们无法为您提供部分依赖该信息的产品或服务（如个性化推荐、特定售后保障等）；
为保障服务质量、核实交易真实性、保护双方合法权益，我们可能对您与瓦石的电话沟通、邮件往来等进行合理记录（仅用于内部合规及服务优化）；
若您不希望接收我们的直接营销信息，可通过营销信息中的退订通道或联系客服申请退订，我们将在 15 个工作日内完成处理；
若您不希望我们在瓦石内部或关联公司间分享您的个人信息，可联系客服说明，但若该分享是提供特定产品或服务的必要前提，我们可能无法继续为您提供相关服务；
未满十八周岁的未成年人使用我们的产品或服务，应事先获得父母或监护人的同意及指导，监护人可联系我们协助处理未成年人的个人信息相关事宜；
本政策的条款将遵循您所在地域的法律规定，若本地法律赋予您更充分的权利，本政策不排除或限制该等法定权利。

八、政策的变更

我们可能根据法律法规更新、业务发展需要或产品服务调整，适时修订本《隐私权政策》。修订后的政策将构成本政策的组成部分，若修订内容导致您在本政策下的权利实质减少，我们将在修订生效前通过以下方式通知您：

在瓦石官方网站、产品客户端等显著位置进行公示；
向您预留的电子邮箱、手机号码发送通知；
其他合理的通知方式。

您在政策修订生效后继续使用瓦石的产品或服务，即视为您同意修订后的《隐私权政策》。若您不同意修订内容，应立即停止使用产品或服务。

九、我们的承诺

瓦石始终将用户隐私保护放在首位，赢得并维护您的信任是我们持续经营的核心基础。我们郑重承诺：

严格遵守相关法律法规及本政策约定，规范处理您的个人信息，不超出合法目的及必要范围使用信息；
设立专门的隐私保护管理团队，负责制定和执行信息保护制度、处理隐私相关投诉纠纷、开展员工培训等工作，该团队直接向董事办及总经理汇报，确保隐私保护工作有效落地；
持续投入资源优化数据安全技术及管理体系，不断提升个人信息保护能力。

十、如何联系我们

若您对本政策内容有任何疑问、需要咨询个人信息相关事宜或提出投诉，可通过以下方式联系我们：

通过瓦石产品或官网的 “服务与支持” 功能在线咨询或提交反馈；
发送邮件至客服邮箱：pr@wattcycle.com.cn；
拨打客服电话：400 0800 563（服务时间：周一至周五 9:00-17:30）；
邮寄地址：广东省深圳市南山区西丽街道西丽社区兴科路 66 号乐普大厦西塔 31 层。

我们在收到您的请求后，将在验证您的身份后的 15 个工作日内予以回复。若情况复杂需延长处理时间，我们将提前告知您。

十一、响应请求的限制

您理解并同意，在以下情形下，我们可能无法响应或完全满足您的请求（我们将向您说明具体原因）：

您的请求与法律法规规定的义务相冲突；
涉及国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益的；
与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等司法程序直接相关的；
有合理证据证明您存在主观恶意、滥用权利或虚假请求的；
为维护您或其他自然人的生命、财产等重大合法权益，且无法获得您本人同意的；
响应您的请求将严重损害您或其他个人、组织合法权益的；
请求的信息涉及商业秘密、他人隐私或其他依法受保护的信息的。